Política de cambio/devoluciones
Consulte a continuación para obtener información importante sobre la política de cambios o devoluciones:
1. CAMBIO o DEVOLUCIÓN
a) El procedimiento de cambio o devolución deberá ser comunicado a nuestro Call Center vía correo electrónicoatendimento@vkacessorios.com.br.
b) El cambio deberá realizarse en un plazo de hasta 7 días naturales después de haber recibido el producto. obs: No se aceptarán las solicitudes recibidas después de este plazo;
c) El producto puede ser cambiado por cualquier mercancía en el sitio;
d) Los bienes derivados de cambios o cancelaciones deben enviarse a VK en su embalaje original;
e) El DANFE (Documento Auxiliar de Factura Electrónica) debe acompañar necesariamente al producto;
f) El producto debe estar intacto, si es defectuoso por mal uso, no se autorizará la revocación y se devolverá el producto al cliente sin la correspondiente devolución de las cantidades abonadas.
2. CAMBIO o REEMBOLSO
El)en caso de cambio, después de recibir el producto y el debido análisis sobre su estado, le enviaremos un vale de un solo uso por el valor del producto adquirido, que el cliente podrá utilizar para cualquier mercancía del sitio;
B)En caso de reembolso: Pagos con tarjeta: La reversión puede ocurrir hasta en DOS facturas posteriores. Desde el momento en que solicitamos la reversión, es responsabilidad del administrador de la tarjeta utilizada descontar el importe de la factura de la tarjeta.
Pagos vía depósito/transferencia. banco: El reembolso se realizará en tu cuenta corriente en un plazo de 10 días hábiles.
3. INFORMACIÓN IMPORTANTE:
a) Todas las devoluciones deben formalizarse por correo electrónico y solo después de recibir un correo electrónico de confirmación se debe enviar el producto.Los productos devueltos sin previo aviso serán reenviados inmediatamente al cliente;
b) El producto debe estar intacto, si es defectuoso por mal uso, no se autorizará la revocación y se devolverá el producto al cliente sin la correspondiente devolución de las cantidades abonadas.